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자주하는 질문

교재관련 > 교재관련 결제 후 주소지 변경이 가능한가요?	>
주문한 교재의 결제가 완료된 후에는 주소지 변경이 불가합니다. 윌비스 온라인서점으로 전화 주신 후, 기존 결제건 환불 후에 주소지를 변경하여 재주문 해주셔야 합니다. ※ 배송지정보는 결제완료 후에 수정이 불가하며, 회원정보를 수정하셔도 배송지는 기입한 곳으로 출고 됩니다. ( 윌비스 온라인서점 : 1544 - 4944 / 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 , 점심시간 오후 12시 ~ 1시 , 공휴일*주말 휴무 )
온라인수강 > 이용방법 출력 제한이 있는 자료파일을 열때 라이센스 관련 오류가 발생할 때는?	>
출력제한이 있는 온라인강의 파일 오픈시 (2단계 동형모의고사 / 3단계 파이널모의고사) 다른 업체 (ex: ezPDF Reader 3.0 passone 등..) 프로그램과 충돌이 나는 경우 제어판 > 프로그램 추가 삭제 > ezPDF Reader 3.0 윌비스 만 놔두시고 ezPDF Reader 3.0 으로 시작하는 타 업체 프로그램을 삭제한 후 프린트 출력
교재관련 > 교재관련 파본/오배송 등으로 인한 교재의 교환은 어떻게 받나요?	>
윌비스 교재처(1544-4944)로 연락을 주시면 확인 후 재배송 교환 진행됩니다. ☎ 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시) ( 공휴일/주말 은 운영하지 않습니다. ) 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 파본/오배송 등으로 인한 재배송의 경우 반송 예약일로부터 1~3일내 도착 예정이며, 파손/오배송된 교재를 배송된 포장지, 상자, 혹은 이외에 봉투에 넣어서 수거하러 오시는 택배기사님에게 전달해 주시고, 재배송 된 새로운 교재를 택배기사님으로부터 받으시면 됩니다. (교환 시 고객님께서 부담하시는 추가 비용은 없으나 귀책사유가 고객님에게 있다면 고객님이 지불하셔야 합니다.) ※ 유의사항 : 배송 중 파손(교재가 젖거나 심하게 구겨진 경우 등)된 상품을 수령한 경우에는 받으신 그 상태(포장재 포함)로 보관 후 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
교재관련 > 교재관련 교재 환불, 반품 절차 어떻게 되나요?	>
윌비스 인터넷서점은 발송 전 환불(주문취소)과 발송 후 환불(반품)로 구분합니다. (1) 발송 전 환불(주문취소) 출고 당일 오후 2시 이전까지 교재처로 직접 연락을 주셔야 환불이 가능합니다. 이 경우 도서를 발송하지 않습니다. ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시) 공휴일/주말은 운영하지 않습니다. (2) 발송 후 환불(반품) 배달 완료일로부터 10일 이내에만 전화로 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 직접 반송해 주셔야 합니다. ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시) 공휴일/주말은 운영하지 않습니다. 단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 합니다. (비닐 제거 시 환불 불가) (3) 반송처(신림 물류센터) 반송처 : 서울시 관악구 신림로 129-1 금탑빌딩 1층 교재처 반송처 전화번호 : 02-1544-4944 * 위의 주소는 물류센터로 현장방문이 불가합니다. *현장방문을 하셔도 택배비가 차감 되시는 점 유념하시기 바랍니다.
모바일 > 이용방법 아이폰, 아이패드 모바일 동영상 수강 방법	>
<아이폰, 아이패드 모바일 동영상 수강 방법> 먼저 IOS 버젼이 13.2버젼인지 아니면 그 하위버젼인지를 확인해 주세요. ※ iOS 버전 확인 방법 : 설정 → 일반 → 정보 → 소프트웨어버전 IOS 13.2 이하 버젼시 - 예전 starplayer 앱을 설치해주시면 되고 IOS 13.2 이상 버젼시 - 기존 설치되었던 구동 앱(starplayer) 삭제를 한 다음 [ starplayer+ ] 앱을 재설치 후, ios 설정 > safari > [방문기록 및 데이터 지우기] 실행, ios 설정 > safari > [데스크탑 웹사이트 요청] > [OFF] 로 설정 후 ios 설정 > safari > [개인정보보호및보안] 항목에서 크로스 사이트 추적 방지, 모든 쿠키 차단에 off가 되어있는지 확인 부탁 드립니다. 13.2 버젼으로 업데이트 된 경우에는 받드시 [사파리 앱] 접속해서 > 모바일 웹(https://pass.willbes.net/m/home/index ) 을 통해서 로그인 후, 수강하시기 바랍니다. 고객센터 온라인 문의 1544-5006 \| 교재 문의 1544-4944 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)