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Home >고객센터 >자주하는질문
No| 분류| 제목
교재관련 결제 후 주소지 변경이 가능한가요?

주문한 교재의 결제가 완료된 후에는 주소지 변경이 불가합니다. 

윌비스 온라인서점으로 전화 주신 후, 기존 결제건 환불 후에 주소지를 변경하여 재주문 해주셔야 합니다. 

 

※ 배송지정보는 결제완료 후에 수정이 불가하며, 회원정보를 수정하셔도 배송지는 기입한 곳으로 출고 됩니다.

( 윌비스 온라인서점 : 1544 - 4944 / 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 , 점심시간 오후 12시 ~ 1시 , 공휴일*주말 휴무 )
교재관련 파본/오배송 등으로 인한 교재의 교환은 어떻게 받나요?

 

윌비스 교재처(1544-4944)로 연락을 주시면 확인 후 재배송 교환 진행됩니다.


☎ 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시)

    ( 공휴일/주말 은 운영하지 않습니다. )

 
도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능
파본/오배송 등으로 인한 재배송의 경우 반송 예약일로부터 1~3일내 도착 예정이며, 
파손/오배송된 교재를 배송된 포장지, 상자, 혹은 이외에 봉투에 넣어서 수거하러 오시는 택배기사님에게 전달해 주시고, 
재배송 된 새로운 교재를 택배기사님으로부터 받으시면 됩니다.
(교환 시 고객님께서 부담하시는 추가 비용은 없으나 귀책사유가 고객님에게 있다면 고객님이 지불하셔야 합니다.)
 
※ 유의사항 : 배송 중 파손(교재가 젖거나 심하게 구겨진 경우 등)된 상품을 수령한 경우에는 받으신 그 상태(포장재 포함)로 보관 후 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
 
교재관련 교재 환불, 반품 절차 어떻게 되나요?

윌비스 인터넷서점은 발송 전 환불(주문취소)과 발송 후 환불(반품)로 구분합니다.


(1) 발송 전 환불(주문취소)

 출고 당일 오후 2시 이전까지 교재처로 직접 연락을 주셔야 환불이 가능합니다. 이 경우 도서를 발송하지 않습니다.

 ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시)

    *공휴일/주말은 운영하지 않습니다.

 

(2) 발송 후 환불(반품)

 배달 완료일로부터 10일 이내에만 전화로 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 직접 반송해 주셔야 합니다.

 ☎ 1544 - 4944  / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시)

    *공휴일/주말은 운영하지 않습니다.

 

단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 합니다. (비닐 제거 시 환불 불가)


(3) 반송처(신림 물류센터)

  반송처 : 서울시 관악구 신림로 129-1 금탑빌딩 1층 교재처

  반송처 전화번호 : 02-1544-4944

 

* 위의 주소는 물류센터로 현장방문이 불가합니다.

*현장방문을 하셔도 택배비가 차감 되시는 점 유념하시기 바랍니다.