기기등록 관련 문의드려요(빠른 처리와 답변 부탁드려요)
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안녕하세요. 제가 기존에 등록되어 있던 기기 2대 때문에 강의를 수강할 수가 없어서 2022년 8월 19일에 기기 초기화(직접 초기화)를 하였습니다. 그리고 당일인 19일에 강의를 수강하여 기기 등록 기록이 남아있습니다. 19일 이후인 8/23(화)일에 최우영 교수님 t패스를 구매하여 처음 수강 하였습니다.(참고로 19일 기기 등록할 때 수강한 강의는 최우영 교수님 t패스가 아니고, 다른 강의입니다.) 그런데 8/30(화)일 오전에 최우영 교수님 t패스 강의를 마지막으로 수강 하였고, 그 이후인 당일 오후에 노트북이 고장 났습니다.(타는 소리와 냄새가 나면서 노트북에 까맣게 그을린 자국이 남았으며 전원이 안켜짐.) 그래서 8/30일 오후에 10만원대 리퍼 노트북을 바로 주문하였고, 오늘(9/1일) 오후 6시 전에 노트북이 도착하여 윈도우 세팅 등을 하고 최우영 교수님 t패스를 수강하려고 하였으나 "수강가능한 등록기기 댓수가 초과 되었습니다."라는 메세지가 뜨면서 강의 수강이 되지 않습니다. 1. 혹시 기기등록을 전부 초기화해주시고, 직접 초기화 횟수를 1회 가능하게 바꿔주실 수 있으신지 궁금합니다? 왜냐하면 최우영 교수님 t패스 수강하기 전인 8/19일에 직접 초기화하여 등록한 기기는 처음에 기재한 것처럼 최우영 교수님 t패스가 아닌 다른 강의(무료 강의?)를 수강하면서 등록하였기 때문입니다. 그래서 제 추측에 기기등록 제한하신 이유가 유료 강의의 불법 공유 등을 방지하기 위해서 하신 것 같은데, 8/19일에 기기 초기화 및 등록한 것이 이번에(8/23일) 결제한 최우영 교수님 t패스와는 아무런 관련이 없기 때문입니다. 2. 현재 기기가 한 대만 등록된 상태인데, 최대 2대까지 등록 가능하다고 최우영 교수님 t패스 해당 페이지에서 봤는데 왜 1대만 등록 가능한 것인지 의아하고, 궁금합니다? 혹시 필요하실지 몰라서 제 폰번호(010 6652 2939)를 남겨드리고, 관련 메세지 등은 복사하여 아래에 붙여 넣겠습니다. 감사합니다. "수강가능한 등록기기 댓수가 초과 되었습니다." "구분| 기기정보| 등록일시| 삭제자| 삭제일| 직접초기화 PC {C842FE35-3B72-4B97-884F-07914A542EE3} 2022-08-19 19:55:43 불가 모바일 d63aeff5fb5292f85fdcdbe32503591d 2019-04-01 20:38:53 불가 PC {2395B404-A7D6-4578-A436-DE3593C2033C} 2019-03-25 13:37:04 유재민 2022-08-19 19:54:51 불가" |
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| 안녕하세요. 윌비스입니다. 문의해주신 내용 답변 드립니다. 등록기기는 패스에 따라 각각 등록되는 것이 아닌 아이디당 등록되기에 강의를 구매하시더라도 자동으로 리셋되지 않습니다. 현재 회원님의 아이디에는 pc 1대와, 모바일 1대가 등록된 상태입니다.
우선 등록된 기기를 모두 삭제해드렸으니 수강하실 기기에서 영상을 실행하시어 기기를 등록하시길 바랍니다.
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공무원
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