아이패드
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그저께까지는 스타플레이어 플러스로 잘 보고있었는데 어제부터 아이패드에서는 재생이 안돼요 다른분 답글 달아주신거(아래첨부) 보고 다지웠다가 설정 맞추고 했는데 잘 안됐어요 설치프로그램을 다운로드 하라고 나오는데 'starplayer_agent_1.2.8.81.exe'를 다운로드 하겠냐고 뜨는데 막상 다운로드 하면 아무것도 안됩니다 ㅠㅠ 안녕하세요. 윌비스입니다. 문의해주신 내용 답변 드립니다. <아이폰, 아이패드 사용자> 먼저 IOS 버젼이 13.2버젼인지 아니면 그 하위버젼인지를 확인해 주세요. -> IOS버젼 확인: 기기내 [설정] > [소프트웨어 정보] 확인 IOS 13.2 이하 버젼시 - 예전 starplayer 앱을 설치해주시면 되고 IOS 13.2 이상 버젼시 - 기존 설치되었던 구동 앱(starplayer) 삭제를 한 다음 [ starplayer+ ] 앱을 재설치 후, ios 설정 > safari > [방문기록 및 데이터 지우기] 실행, ios 설정 > safari > [데스크탑 웹사이트 요청] > [OFF] 로 설정 후 ios 설정-safari > [개인정보보호및보안] 항목에서 크로스 사이트 추적 방지, 모든 쿠키 차단에 off가 되어있는지 확인 부탁 드립니다. 13.2 버젼으로 업데이트 된 경우에는 받드시 [사파리 앱] 접속해서 > 모바일 웹(https://pass.willbes.net/m/home/index ) 을 통해서 로그인 후, 수강하시기 바랍니다. 사유) **13.2 버전부터는 애플사 규정으로 인해 기존 네이버/다음 앱으로는 수강이 불가능하고 반드시 사파리앱을 통해서만 강의수강이 가능합니다. 이부분은 애플사에서 변경되기 전까지는 사파리앱에서만 이용해 주셔야 합니다 |
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안녕하세요. 윌비스입니다. 회원정보에 등록된 연락처로 연락을 드렸지만 부재중으로 이곳에 문의드립니다.
정확히 어떻게 오류가 발생이 되는지 다시 남겨주시거나, 또는 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~1시) 시간중에 "통화가능시간대와 연락처"를 남겨주시면 해당시간대에 연락을 드리도록 하겠습니다.
추가) 회원님, 아래의 순서대로 진행해보시길 바랍니다.
1. IOS 정식 버전으로 업데이트가 되었는지 확인해주시길 바랍니다. 2. 스타플레이어 삭제 후 재설치 해주시길 바랍니다. ( IOS 13.2 이상 버전으로 업데이트를 하셨다면 starplayer+로 설치) 3. 설정> 사파리> 방문기록 및 데이터 지우기 를 해주시길 바랍니다. 4. 설정> 사파리> 데스크탑 웹사이트 요청> OFF로 설정해주시길 바랍니다.
네이버, 구글 등에서 수강에 문제가 있을 경우, 사파리에서 모바일 웹페이지 접속 후 수강해보시길 바랍니다.
모바일 웹페이지 주소입니다. https://willbes.net/m/home/index -> 포털 사이트 검색 후 접속하실 경우 pc사이트 또는 구사이트로 연동되어 스타플레이어 어플을 설치하였음에도 설치하라는 메시지가 뜨는 오류가 발생하니 번거로우시더라도 주소창에 해당 URL 주소를 직접 입력해주시길 바랍니다.
위와 같이 하셨음에도 오류가 계속될 경우 하단의 설정도 변경해주시길 바랍니다.
설정>사파리> 개인정보보호 및 보안> 크로스 사이트 추적 방지 및 모든 쿠키 차단에 모두 OFF로 설정 변경
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