안녕하세요. 윌비스입니다.
문의해주신 내용 답변 드립니다.
1. 이미 초기화가 진행된 경우 횟수 복구는 어렵습니다.
기기초기화는 회원님이 직접 1회하실 수 있으며, 이후 관리자측으로 요청 시 3회 진행해드립니다. (이후에는 증빙서류를 첨부하시면 초기화 도와드립니다)
2. 설치된 앱 및 관련 폴더를 모두 삭제하시고, 모바일 페이지로 접속하시는 앱(네이버, 구글, 사파리 등)의 방문기록과 캐시를 삭제하신 후 플레이어를 재설치하여 수강해보시길 바랍니다.
이후에도 문제가 지속된다면 아래와 같이 남겨주시길 바랍니다.
<모바일 원격접수시 작성내역>
1. 회원명 / 아이디 :
2. 기기명 :
3. 버젼 (안드로이드 / IOS) :
4. 수강장소 :
5. 통화가능시간대와 연락처 :
6. 오류증상 :
게시글을 남겨주시면 담당부서에 전달하여 원격으로 회원님의 기기를 점검해드리겠습니다.
(원격가능시간대: 평일 오전 10시~오후 6시, 점심시간 오전12시 30분~오후 1시 30분 / 일요일 및 공휴일 휴무)
"당장 내 뜻대로 되지 않는다고 해서 쉽게 포기하지 마세요.
"같은 환경, 같은 기회가 주어져도 성공의 계단은 어떤 상황에도 낙심하지 않는 사람,위기를 기회로 삼는 사람,
"신념과 인내를 갖고 준비하는 사람에게 찾아올 것입니다."
"그럼 오늘도 파이팅 하세요^^
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공무원
