윌비스 공무원

강의 일시정지
공무원 \|	9급공무원 \|	김다* \|	2015-01-19 15:07:19
강의 일시정지를 하려했는데 되질않아서 전화해서 이유를 물어봤더니 짜증내시면서 다사용했다고만 하는데 제가 보기엔 3회 사용할수 있고 중지 합계일수는 강의 수강기간과 수강 잔여일수를 초과할수 없다고 나오는데 저는 총 2번을 사용하였고 제 강의는 수강기간이 90일정도로 되는 걸로 알고 있으며 아직 수강일수가 23일이 남았거든요 도저히 이해가 안가서 이유를 물어보는데도 자꾸 다 사용했다면서 짜증만 내시네요 안되는건 이유가 있을테니 제대로 설명만 해줬어도 얼마 안남은거 그냥 일시정지 안해도 되는데 너무 기분이 나빠 글까지 올리게 되었습니다. 원래 웬만한건 그냥 넘어가는 성격인데 전화하다 너무 황당해서 저는 그냥 이유를 알고 싶어 전화를 한것인데 그냥 설명만 해주시면 되지 말투가 너무 기분이 나쁘다고 말을 했더니 아 그랬담 제가 죄송하네요 이런식으로 나오시고.. 에휴 강의 잘 듣고 있었는데 전화 하나로 이미지가 참 안좋아지네요.. 하여간 저는 왜 일시정지가 되지 않는지 이유를 알고 싶고 여기서 강의 듣는 다른 분들 위해서라도 그 분은 전화받는 태도는 좀 고치셔야할것 같네요..

	답변완료	2015-01-19 15:21:16
안녕하세요 윌비스 동영상 고객센터 입니다. 제 25 조(인터넷강의 일시정지) ① 인터넷 강의 일시정지는 총 3회까지 중지 할 수 있다. ② 단, 연장신청강의는 일시정지를 할 수 없다. ③ 일시정지는 수강 잔여기간 내에서만 가능하다.(수강 잔여기간이 50일 남았을 경우 최대일시정지기간은 50일을 초과하지 못한다.) ④ 일시정지기간동안은 수강을 할 수 없으며 일시정지기간만큼 수강종료일은 자동연장된다. 상담원이 기분이 상하게 안내해드렸다면 대단히 죄송합니다. 고객님의 경우 8월 25일에 강의가 진행이 되어서 처음 일시정지 기간이 10월 23일일시정지를 하셔서 강의일수가 50일 정도가 지난후에 강의일시정지가 시작이셨습니다. 10월 23일을 기준으로 강의 일수가 50일정도 남은상태로 고객님께서 총일시정지를 70일을 다사용하여 일시정지 기회는 1번이 있지만 강의 일시정지할수있는 일자가 더이상 남지 않아 더이상 일시정지가 되지 않습니다. 감사합니다.

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