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Home >고객센터 >1:1상담
동영상 실행 중간에 네트워크 오류
공무원 | 9급공무원 | 이수* | 2017-09-06 11:29:37
동영상 시청 중간에 네트워크 오류가 발생하였습니다. 라고 뜨면서 화면이 꺼집니다. 집이나 독서실 장소 상관없이 오류가 발생하는걸 보니 와이파이의 문제가 아니라 동영상의 문제인것같아요. 한 강의를 보는데 2,3번이나 오류가 발생해서 계속 강의를 껏다 켜야하는데 불편합니다.
답변완료 2017-09-06 11:31:58

안녕하세요. 윌비스 동영상 고객센터입니다.
모바일로 수강시 스타플레이 삭제후 재설치 하시기 바랍니다.
그래도 안되시면 번거로우시더라도 1544-5006 전화를 주시면
원격지원통해 확인조치를 취해드리겠습니다.
원격지원 확인가능 시간은 오전10시~오후5시(월~금) 입니다.
감사합니다.